Queremos que você ame suas peças! Mas, se algo não deu certo, fique tranquila: facilitamos o processo de troca e devolução.
• Trocas: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Devoluções por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita:
• A peça deve estar sem uso, sem odores, sem alterações (ex: ajustes) e com etiquetas fixadas.
• A peça deve ser enviada com a nota fiscal ou comprovante do pedido.
Envie um e-mail para [email protected] com:
• Número do pedido
• Nome completo
• CPF
• Motivo da troca/devolução
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções.
• Primeira troca: o frete é por nossa conta.
• Demais trocas ou devoluções: os custos são por conta da cliente.
• Para devoluções aprovadas, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado.
• Prazo: até 10 dias úteis após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição.
